This page was made with ClickFunnels - Create Marketing Funnels in Minutes! Click here to get a free 14 day trial account. Your page? Want to remove this banner?
LIVRAISON
Où livrez-vous?
Actuellement, nous livrons partout en France (hors DOM-TOM), en Belgique, et en Suisse.
Combien de temps faut-il pour être livré?
Vous serez livré dans les 10 jours ouvrés.
Rassurez-vous, nous faisons tout notre possible pour raccourcir ce délai au maximum!
Où se trouve ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue?
10 jours ouvrés se sont écoulés et vous n'avez toujours rien reçu?
Contactez-nous par mail à l'adresse info@kenneseditions.com
Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, que faire?
Envoyez-nous un mail à l'adresse info@kenneseditions.com en détaillant la situation et la nouvelle adresse, dans les 30 minutes suivant votre commande.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous garantir la possibilité de modifier votre adresse de livraison.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
J'ai reçu un livre abîmé, que faire?
Cela peut arriver lors des transports, si cela vous arrive, envoyez-nous un mail à l'adresse info@kenneseditions.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Joignez à votre mail des photos de l'article endommagé, nous vous indiquerons les démarches à suivre pour un échange ou un remboursement.
J'aimerai échanger ou me faire rembourser mes articles, comment faire?
Vous avez fait une erreur lors de la sélection des articles?
Vous souhaitez échanger vos articles ou vous faire rembourser?

Renvoyez-nous vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, à l'adresse:
KENNES ÉDITIONS
Service retours
13, Rue de la Blanche Borne
6280- Loverval
BELGIQUE

Notez que les frais d'envois seront à prendre à votre charge.
COMMANDE
Puis-je trouver vos livres en librairie ?
Bien sûr! Tous nos livres sont disponibles en librairie. S'il n'y en a pas en magasin, le libraire peut les commander.
Cette boutique a surtout vocation à faire découvrir ce tout nouveau concept qui n'a pas encore une grande place attribuée dans les rayons.
J'aimerai ajouter plusieurs articles à mon panier, comment faire?
Nous ne proposons pas encore cette fonctionnalité via ce site. Pour cette raison, nous avons mis à votre disposition un système de pack super avantageux!
Comment annuler ma commande?
Envoyez-nous un mail à l'adresse info@kenneseditions.com en stipulant votre demande, dans les 30 minutes suivant votre commande.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous garantir la possibilité d'annulation.
J'ai passé commande mais n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire?
Rassurez-vous, cela veut généralement dire que l'envoi du mail a connu quelques difficultés, ou est arrivé dans vos spams ou courriers indésirables.
Si vous n'êtes pas certain, contactez-nous avec les informations suivantes:
- Nom complet indiqué pour la commande.
- Adresse de livraison.
J'ai reçu les mauvais articles, que faire?
Contactez-nous à l'adresse info@kenneseditions.com au plus vite avec les informations suivantes:

- Nom complet indiqué pour la commande.
- Adresse de livraison.
- Photos des articles.
PAIEMENTS ET SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons tout paiement réalisé par carte de crédit. Notre plateforme de paiement en ligne sécurisé est STRIPE.
Cette plateforme est une des plus fiables, sécurisées, et performantes parmi celles disponibles. Vous pouvez en découvrir plus ici.
Votre site est-il sécurisé, et mes informations sont-elles confidentielles?
Vos données sont soumises au système de cryptage SSL, assurant leur sécurité et leur confidentialité.
UNE QUESTION SANS RÉPONSE?
Contactez notre support à l'adresse info@kenneseditions.com et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.
CATALOGUE -
Légal   |   CGV & CGU   |   FAQ   |   Politique de confidentialité   |   Contact
- Kennes Éditions© 2018 | Tous droits réservés -
Powered By ClickFunnels.com